KARGO SÜRECİ

1. GENEL BİLGİLER
1.1. Siparişleriniz, naked.com.tr üzerinden onaylandıktan sonra belirtilen teslimat süresi içerisinde kargoya verilir.
1.2. Kargo gönderimleri, tedarik ve lojistik süresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

2. KARGOLAMA SÜRESİ
2.1. Standart gönderiler, siparişin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
2.2. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre 7 iş gününe kadar uzayabilir.
2.3. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.

3. TESLİMAT SÜRECİ
3.1. Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla belirtilen adrese teslim edilir.
3.2. Kargo firması tarafından teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
3.3. Teslimat süresi, normal koşullarda 1-5 iş günü arasındadır.

4. KARGO TAKİBİ
4.1. Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip bilgileri gönderilir.
4.2. Kargo durumunu, anlaşmalı kargo firmasının resmi internet sitesi veya takip numaranız üzerinden kontrol edebilirsiniz.

5. TESLİMATTA YAŞANABİLECEK SORUNLAR
5.1. Adresin eksik veya hatalı olması durumunda, kargo firması teslimat yapamayabilir. Bu durumda, siparişiniz iade edilebilir veya yeni bir teslimat için ŞİRKET ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
5.2. Siparişiniz kargodan teslim alınırken, paketinizin hasarsız ve eksiksiz olduğunu kontrol etmeniz önemlidir.
5.3. Hasarlı veya eksik paketler için kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu aynı gün içinde ŞİRKET’e bildirmeniz gerekmektedir.

6. KARGO ÜCRETİ
6.1. Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olarak gönderilebilir. Bu tutar, Web Sitesi üzerinde duyurulacaktır.
6.2. Kargo üretleri, seçilen teslimat yöntemine ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
7.1. Kargo süreciyle ilgili yaşanabilecek herhangi bir sorun için ŞİRKET’in müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
7.2. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, KULLANICI’nın yerleşim yerindeki veya ŞİRKET’in bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu Koşullar, naked.com.tr üzerinden alışveriş yapan tüm KULLANICILAR için geçerlidir.